Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge


start

Herzlich Willkommen zu unserer Online Dokumentation.

INJOY KRONACH

I. Öffnen/Schlüssel

Aufsperren immer kurz vor der Öffnungszeit, 1 Minute.spätestens 15 minuten vorher im Club sein um alles vorzubereiten und zu checken. RUNDGANG duschen WCs umkleiden Traingsfläche kursräume - einfach überall

zu spät geöffnet

was machen: 1. entschuldigen 2. shake anbieten auf deine eigene Kosten 3. info an franzi und tom

II TEST

Zum Öffnen der Tür bitte einen Schlüssel benutzen.

III Theke

Hinter der Theke darf sich maximal 1 Mitarbeiter aufhalten. nachschauen etc geht in jeder Beratungsecke

Kundenansprache

Freundlichkeit

Telefonische Begrüßungsformel / Verabschiedungsformel:

 Herzlich Willkommen im INJOY KC-LIF … mein Name ist …. Wie darf ich ihnen helfen?  Vielen Dank für ihren / deinen Anruf… einen schönen Tag/Abend noch… bis zum nächsten Mal

Begrüßungsformel im Studio

 Neues MG: 1. Besuch: Herzlich Willkommen bei uns im INJOY  Altes MG: Hallooo, schön, dass du da bist oder Hallooo, und, wie geht´s? oder Hallooo, alles klar bei dir?

Verabschiedungsformel:

 Und warst zufrieden?  Hat alles geklappt?  Alles in Ordnung heute gewesen?  IMMER: Und, wann kommst du wieder?  Darf ich dir noch einen Shake (derzeit im Angebot usw) oder einen Riegel für deinen Heimweg anbieten?  Tschüss… schönen Abend/Tag/Wochenende noch

Schlüssel und Karte

in die HAND geben und Augenkontakt IMMER!!!!!!!LOL

Kassenabschluß

so und nicht anders:

  1. Anfangs und Endbestand sind immer exakt 120€
  2. Am Ende Zählen, dann alles über 120€ in Geld an safe

und als Auszahlung buchen

  1. jetzt zählprotokoll muss 120€ sein!:!: logo
  2. dann Abschluß ausdrucken wenn Auszahlung = Barumsatz passt alles sonst Fehler beim kassieren - ausgleich trinkgeldkasse
  3. UNTERScHREIBEN

Lagerbestand Theke

regelmäßig auffüllen - immer wenn freie zeit.

first in - first out

immer wieder, nicht nur beim einräumen checken ob ware hinten die neueste ist.

IV Trainingsfläche

hier gilt Präsenz geht vor Kompetenz permanente Ansprechbarkeit und Kontakt mit JEDEM Mitglied

V Betreuung

Kursbereich

Kleidung

siehe standards III Theke

Kursräume

Licht und Musik an, Heizung kontrollieren, Musikanlge testen, Mikro testen.

Bla Bla Bla

Mitarbeiterparken

bitte ganz weit weg, hält jung und agil. danke.

Injoy BASICS

XYZ

XYZ

start.txt · Zuletzt geändert: 2017/02/20 11:06 von 84.190.201.91